Een digitaal loyaliteitsprogramma voor jouw restaurant in 5 stappen.

Het belang van terugkerende klanten restaurants: Onze gids voor digitale loyaliteitsprogramma’s

Bij XIS weten we dat terugkerende klanten heel belangrijk zijn voor restaurants. Om van bezoekers vaste klanten te maken, is het belangrijk om een goede strategie te hebben die loyaliteit beloont. Een van de beste manieren om dit te doen is met een digitaal loyaliteitssysteem. Hier is hoe je dit makkelijk kunt opzetten met XIS:

CREËER 
De eerste stap is het maken van een digitale klantenkaart. Een goede technologische partner, zoals XIS, kan je helpen dit eenvoudig te doen. Er zijn verschillende soorten klantenkaarten:

• Stempelkaart & puntenkaart
  Deze kaarten geven een beloning bij elke stap en resetten als de uiteindelijke beloning is bereikt.
• Beloningskaart
  Klanten kunnen kiezen om een beloning te krijgen of punten te sparen voor een grotere beloning.
• Membership card
  Deze kaart geeft klanten speciale voordelen, zoals exclusieve aanbiedingen of kortingen en kan worden gebruikt om een gevoel van exclusiviteit en verbondenheid te creëren.

DISTRIBUTIE

Als je klantenkaart klaar is, is het tijd om deze te verspreiden. Kies een methode die past bij jouw restaurant. Gebruik je bestaande klantendatabase voor e-mails en telefoonnummers en vul dit aan met online en offline methoden.

• Online
• E-mail
• SMS
• Website
• Sociale media
• Offline: Plaats flyers met QR-codes of NFC-tags op tafels zodat klanten makkelijk kunnen registreren voor je loyaliteitsprogramma.

GEBRUIKERSREGISTRATIE
Na het verspreiden van de klantenkaarten, moeten gebruikers zich registreren. Laat ze zich aanmelden via social logins (Facebook of Google) of met een e-mailadres en wachtwoord. Dit helpt om waardevolle klantgegevens te verzamelen.

PUNTEN TOEWIJZEN / VALIDATIE
Bepaal wanneer en hoeveel stempels of punten kaarthouders krijgen. Er zijn verschillende manieren om punten toe te kennen:

• Op het apparaat van de gebruikers: De medewerker voert een wachtwoord in op het apparaat van de klant.
• Op het apparaat van de medewerker:  De medewerker voert een unieke code in via de validatie widget.
  
• Scan QR-code: Scan de QR-code op het apparaat van de klant. Dit kan met of zonder wachtwoord, afhankelijk van de instellingen.

KLANTGEGEVENS EN STATISTIEKEN
Met een klantenkaart is het verzamelen van klantgegevens en statistieken eenvoudig. Een loyaliteitsprogramma geeft je inzicht in wie je meest loyale klanten zijn, zoals hun e-mailadressen en telefoonnummers en welke vestiging de meeste trouwe klanten heeft.

BOTTOMLINE
Een digitaal loyaliteitsprogramma biedt veel voordelen: het zorgt voor herhalingsbezoeken, onderhoudt klantrelaties, is altijd bij de klant, biedt manieren om je publiek te bereiken, beloont de juiste klanten en levert waardevolle inzichten op. Bij XIS denken we dat een digitale klantenkaart een must-have is voor elk restaurant.